题目内容

投诉必须符合下列条件（）。

A. 投诉必须采取书面形式，并且必须实名
B. 有明确的被投诉人，且被投诉人为从事贵金属交易的单位
C. 有具体的投诉请求和投诉事实
D. 属于天津贵金属交易所受理投诉的范围和管辖范围

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（）是新和成核心竞争力的来源，也是新和成赖以生存和发展的根本保证。

A. 创新
B. 人和
C. 竞成

酒水内部调拨单英文书写为（）

A. FoodStoreRequisitionForm
B. ExternalForm
C. InternalTransferForm
D. HouseUseSlip

合规部所受理的投诉，要尽快进行调查核实，一般书面投诉在受理后15个工作日内作出处理决定；对较为复杂的投诉，要在受理后（）内作出处理决定。

A. 30个工作日
B. 45日
C. 45个工作日
D. 60个工作日

酒水服务讲求优先法则，即以（）优先。

A. 女士
B. 男士
C. 长者、女士
D. 结帐的主人