题目内容

意见沟通程序中，信息接收者依据过去的经验对信息进行解释，将编码信息还原的过程是

A. 组码
B. 接收
C. 反馈
D. 译码

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麦克莱兰把人类基本需要满足后的需要分为权力需要、归属需要和

A. 尊重需要
B. 安全需要
C. 成就需要
D. 社交需要

服务市场就是服务商品市场，是组织和实现服务商品流通的交换体系和销售网络，是服务生产、交换和消费的综合体。()

根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约可分为四类，分别是投资不足型、相互投入型、过度投资型和

A. 弹性契约型
B. 适度投资型
C. 准交易契约型
D. 均衡投入型

服务市场的特点包括：供需间接见面、供求分散、供求弹性大、需求多样且多变、销售渠道单一。()