用户通过自有渠道办理预存送电子券红包活动，预存款到帐时间是？（）
A. 立即到帐
B. 24小时内到帐
C. 48小时内到帐
D. 72小时内到帐
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用户反映号码无法激活使用，应派单哪里？（）
A. 派单电子商务投诉处理组
B. 派单电子商务受理组
C. 先核查号码归属地是否深圳再派单
CBSS预约拆机/销户--申请预销停机后应如何处理？（）
A. 信息化
B. 需到营业厅正式办理拆机
南山个人用户需移机到龙岗应先派单到哪？（）
A. 南山区分
B. 南山营服
C. 龙岗区分
D. 龙岗营服
关于Wo+视频功能无法正常使用，应如何处理？（）
A. 电子商务投诉处理组
B. 信息化
C. 省公司宽带公司视频投诉处理
D. 将投诉内容，最好提供相应的截图或者具体信息，转省公司宽带公司视频投诉处理
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