在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，源于个体差异的冲突根源有（)。
A. 技术和能力
B. 价值观和道德观
C. 观念
D. 沟通障碍
E. 文化差异
有机式结构组织有以下（)特点。
A. 组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的
B. 专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大
C. 管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作
D. 组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态
E. 偏重于对组织内部形态和管理结构进行分析，缺乏对组织和组织环境相互关系的探讨
彼得？康戴夫认为可以采取回避策略进行冲突管理的场合有（)。
A. 问题微不足道，或者有更加紧迫、重要的问题需要解决
B. 问题解决后带来的潜在性破坏会超过它的预期收益
C. 认识到满足愿望无望
D. 今后会有更加有效的办法来解决
E. 问题不相关或不经常出现
在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（)。
A. 强调具体的行为
B. 反馈要对事不对人
C. 使反馈集中指向接收方和你的共同目标
D. 确保理解
E. 把消极反馈指向接收者可以控制的行为上
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