题目内容

以下不属于服务补救措施的()

A. 道歉
B. 加快处理
C. 跟踪
D. 补偿

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()是产品整体概念中最基本、最主要的部分

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 潜在产品

我国的()邮政业务是实行政府定价

A. 邮政普遍服务业务
B. 邮政企业专营业务
C. 党报党刊
D. 机要通信
E. 集邮业务

项目获得的历时估算不包括()

A. 专家判断
B. 类比估计
C. 概率时间估计法
D. 总时差测算

《邮政法》修订的重要意义不包括()

A. 充实了我国基本公共服务体系建设
B. 为促进邮政汗液科学发展提供了法律保障
C. 修订了邮政专营业务的规定
D. 健全了政府依法监督、企业依法经营、维护用户权益的管理制度

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