一位客人乘坐出租车来到某饭店门口，饭店的门卫替他打开车门，客人从车里出来，门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李，并且替他提着行李，把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。
A. 标准服务
B. 功能服务
C. 超值服务
D. 具体服务
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心理服务的双因素就是服务人员既要坚持对所有的客人一视同仁，又要努力做到对每一位客人()。
A. 和颜悦色
B. 区别对待
C. 特别关照
D. 殷勤照顾
具有吸引力的旅游产品应具备自然性、独特性和()的特征。
A. 民族性
B. 地域性
C. 容易识别
D. 新奇性
对于当地居民来说已经是平淡元奇，甚至感到有些厌倦的生活，对于旅游者来说很可能正是一种想"打进来"体验一下的生活，这种现象可以称为()。
A. 旅游中的换位现象
B. 旅游中的交互现象
C. 旅游中的围城现象
D. 旅游中的补偿现象
()都会诱发抗拒，而请教式的提问则可以诱导答复。在许多情况下，这些 方式都可以用请教式的提问来代替，请教式提问的方法用得好，可以让对方从他自己嘴里说出 本来你想要说的话。
A. 批驳
B. 辩解
C. 设问
D. 质问
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