题目内容

心理服务的双因素就是服务人员既要坚持对所有的客人一视同仁，又要努力做到对每一位客人()。

A. 和颜悦色
B. 区别对待
C. 特别关照
D. 殷勤照顾

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具有吸引力的旅游产品应具备自然性、独特性和()的特征。

A. 民族性
B. 地域性
C. 容易识别
D. 新奇性

对于当地居民来说已经是平淡元奇，甚至感到有些厌倦的生活，对于旅游者来说很可能正是一种想"打进来"体验一下的生活，这种现象可以称为()。

A. 旅游中的换位现象
B. 旅游中的交互现象
C. 旅游中的围城现象
D. 旅游中的补偿现象

()都会诱发抗拒，而请教式的提问则可以诱导答复。在许多情况下，这些方式都可以用请教式的提问来代替，请教式提问的方法用得好，可以让对方从他自己嘴里说出本来你想要说的话。

A. 批驳
B. 辩解
C. 设问
D. 质问

未来学家约翰·奈斯比特认为:以为技术能解决一切问题是一种不正确的想法。失去了高技术与()的平衡，令人烦恼的不协调现象就会产生。

A. 感觉知觉
B. 深厚感情
C. 理性思维
D. 潜在能力