配置管理数据库将为所有IT运行及服务管理流程提供所需信息（）

A. 系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件
B. 系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件
C. 影响范围较小或不影响生产的事件
D. 以上均不是

A. 定期组织相关人员对事件记录进行分析，发现潜在问题
B. 确认和审核问题，必要时对问题进行上报
C. 监控问题的诊断、分析和处理过程，必要时与服务台或问题提出者沟通问题的相关信息
D. 协调处理问题所需的资源
E. 定期制定问题报表，提供正确的决策信息等

A. X-WINDOW
B. WINDOWS远程桌面
C. TELNET
D. SSH