根据《高速公路收费站服务规范》,在收费服务过程中,对站姿的规定是()
A. 头正颈直,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然
B. 双肩放松自然下垂,挺胸收腹,双腿直立,躯干挺直,人身应有向上的感觉
C. 肃立,身体挺直,双手置于身体两侧(或右手搭在左手上,贴在腹部),双腿自然并拢,腿跟靠紧,腿掌呈V字型
D. 停步、拐弯、上下楼梯时应从容不迫,控制自如
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根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是()
A. 面目表情和蔼可亲,自然微笑,嘴角微微上翘
B. 眼光柔和,亲切坦然
C. 微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心
D. 接卡、递卡时注视司机面部
根据《关于深入开展服务品牌建设工作的指导意见》要求,服务品牌建设的基本原则表述正确的是()
A. 坚持突出服务水平在品牌建设中的关键作用,通过服务提升品牌形象
B. 坚持突出以人民群众为最高评价标准,使服务贴近百姓需求
C. 坚持突出精心谋划,科学设计,是服务品牌有深厚的文化内涵
D. 坚持突出特色,百花齐放,创新创优,打造河北高速文明服务精品
根据《收费公路联网收费技术要求》,收费公路联网收费应遵循的原则是()
A. 统筹规划
B. 统一标准
C. 联网运营
D. 统一清算
《安全生产法》规定,生产经营单位的决策机构,主要负责人或者个人经营的投资人,不依照本法规定,保证安全生产所必须的资金投入,致使生产经营单位不具备安全生产条件的,其处罚措施有()
A. 责令限期改正,提供必需的资金
B. 逾期未改正的,责令生产经营单位停产停业整顿
C. 导致发生生产安全事故的,对主要负责人给予撤职处分
D. 构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任