《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，灯具、灯罩完整清洁，无，灯带、卡子齐全（）
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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是，承运人不承担责任（）
A. 不可抗力造成
B. 旅客自身健康原因造成
C. 旅客故意造成
D. 旅客重大过失造成
对于旅客支付异常需要退款的,旅客用零钱付款会实时到账,如果用绑定的银行卡支付的,则个工作日会退回到原支付银行卡（）
A. 1
B. 1至3
C. 3至5
D. 3至7
配餐站图定开车前内系统不接受旅客下单和取消（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
动车组终到前内，列车长联系动车组机械师，双方共同对客运应急备品钥匙串中对应的备品柜中物品进行确认（）
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 一小时
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