通过优化（）允许乘客实行获取信息可以在很大程度上缓解乘客的候机痛苦
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服务关系时，顾客通过电子商务见面和社交平台和上述辅助通信工具与航空公司互动时所感受到的关联，对这种关系的管理被称为顾客关系管理和简写为（）
A. CAM
B. CRD
CRM
下列哪个是婴儿餐的代码（）
A. BBML
BLML
CHML
DBML
客户服务的EPS公式中S代表（）
A. 期望
B. 表现
C. 满意度
慢性压力可能会包括哪些情绪症状（）
A. 只看消极的一面
B. 焦虑或思虑过度
C. 变得不合群
D. 感到茫然无助，不知所措
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