“互联网时代，酒店需要通过各种方法，不断吸引更多的粉丝”。下列说法正确的是（）
A. 正确，粉丝越多，说明酒店的服务越好，经营也越好
B. 正确，粉丝越多推广效果越好
C. 错误，酒店的粉丝不是真正消费的客户，多了没用
D. 错误，酒店需要的粉丝，应该是符合本酒店用户定位并对酒店产品及服务认可的用户
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酒店在提供服务与产品时需要给用户创造惊喜，就是（）
A. 提供的产品与服务满足用户的所有要求
B. 需要策划让用户眼前一亮的产品
C. 需要根据用户体验，提供超出用户期望的产品与服务
酒店为了培养核心粉丝，在提供产品与服务时，应该（）
A. 面面俱到，尽可能考虑周全不落下任何细节
B. 从用户体验出发，满足用户的核心需求为原则
C. 从用户体验出发，为粉丝提供超越期望的服务与产品
酒店在设计产品时，应首先满足用户痛点，痛点指的是（）
A. 用户最在意的问题
B. 用户体验中的基本需求
C. 用户在点评中的差评
D. 用户提出的要求
互联网时代决定一切成败的核心理念是（）
A. 市场定位是否正确
B. 服务及产品是否令客户满意
C. 产品和服务是否利他
D. 产品和服务是否产生收益
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