题目内容

利用人体工程学进行服务设施设计的目的是()。

A. 安全
B. 健康
C. 高效能
D. 舒适
E. 利润最大化

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企业形象识别系统包括的子系统有()。

A. 理念识别系统
B. 视觉识别系统
C. 文化识别系统
D. 行为识别系统
E. 品牌识别系统

服务设施设计时需要考虑的安全要求主要包括()。

A. 政治性安全要求
B. 防火安全要求
C. 卫生安全要求
D. 设施对人体的安全要求
E. 社会治安要求

服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()。

A. 对服务功能的组织
B. 服务传递的秩序和效率
C. 美学灵巧性
D. 顾客对服务场景的感受
E. 员工对服务场景的感受

服务场景中的周边条件具体包括()。

A. 温度
B. 空气质量
C. 噪音
D. 指向标志
E. 颜色