题目内容

对消费者权益保护工作实施监管的监管机关包括哪些

A. 中国人民银行金融消费权益保护局
B. 中国银保监会消费者权益保护局
C. 中国银行业协会
D. 消费者协会

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A. 0
B. 50
C. 100
D. 1000

收缴假币必须由__名以上业务人员进行，业务人员需具备一定的货币真伪鉴别能力。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在（），下楼梯时在（）。

A. 右后、左前
B. 右后、右前
C. 左后、右前
D. 右前、右后

神秘人检查主要检查内容包括（）设备设施等方面。

A. 营业环境规范
B. 仪容仪表规范
C. 大堂经理服务规范
D. 柜面经理服务规范