收缴假币必须由__名以上业务人员进行，业务人员需具备一定的货币真伪鉴别能力。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在（ ），下楼梯时在（ ）。
A. 右后、左前
B. 右后、右前
C. 左后、右前
D. 右前、右后
神秘人检查主要检查内容包括（ ）设备设施等方面。
A. 营业环境规范
B. 仪容仪表规范
C. 大堂经理服务规范
D. 柜面经理服务规范
收付现金必须做到先点捆、卡把，核准封签，再散把点数；拆捆时，先确认每捆十把，再拆捆，做到现金实物与业务凭证或现金调拨单核对相符。
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