当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( )。
A. 口头合同
B. 书面合同
C. 文字合同
D. 事实合同
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物业管理制度主要有( )。 ①制度；②办法；③守则；④公约；⑤总结；
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①③④⑤
物业管理企业资质等级分为( )。
A. 特级、一级、二级
B. 一级、二级、三级
C. 特级、一级、二级、三级
D. 一级、二级、三级、四级
According to the author, social and behavioral sciences are losing federal financial support chiefly because some people ______.
A. don't see the seriousness of the present situation
B. don't quite see the use for these sciences
C. only consider natural sciences as true sciences
D. are unable to solve social problems with them
下列不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A. 耐心倾听，不与争辩
B. 真诚对待，冷静处理
C. 提出解决投诉方案
D. 总结经验，改善服务
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