物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。
A. 服务人员的态度不好
B. 服务人员应对不得体
C. 结关单据未及时返回、单据开错
D. 员工自身的不良行为
在易燃易爆场所可以使用（）工具
A. 铁锤
B. 铁扳手
C. 铜扳手
D. 风镐
下列哪种药物为长效局麻药（）。
A. 盐酸丁卡因
B. 盐酸布比卡因
C. 盐酸利多卡因
D. 盐酸普鲁卡因
E. 盐酸氯胺酮
汽车上属于主动安全装置的有（）。
A. 气囊
B. 防撞车身
C. 安全带
D. 带EBD的ABS系统
E. 使用LED的刹车灯
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