题目内容

根据中铁股份成本〔2018〕61号文，工期变化引起费用索赔计算框架与方法中关于人工费计算方法正确的（）。

A. 加班费：据实统计加班（法定）工日各省公布的工程所在地的综合人工单价加班工资系数
B. 窝工费：按实际发生的窝工工天国铁科法[2017]31号文工费标准计列
C. 工期调整造成短期内劳务价格上涨费用：（调整后施组施工人员高峰期数量-原施组调整当时施工人员数量）赶工时间（实际市场价格-正常条件下市场人工单价）
D. 调遣费：据实统计工日国铁科法[2017]31号文工费标准计列

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为保证回访的成功率，业务接待应该做什么？（）

A. 主动热情接待客户，减少客户的抱怨
B. 保证客户信息收集的准确完整
C. 了解每一位客户的性格特点
D. 业务接待对回访成功率没有帮助

一个面平行于水平投影面的正方体，其三个投影图的外形为（）。

A. 三个不同的正方形
B. 三个相同的长方形
C. 三个不同的长方形
D. 三个相同的正方形

保修期内的车辆来店维修，发现需更换一个发电机并可以保修。车间从配件部领出一个新件并装车后发现有内部故障，只得再领一个新件并安装，故障解决。请问第一个有故障的新发电机应如何操作（）

A. 由配件部负责向上海通用配件股申请保修
B. 由索赔员负责向上海通用索赔股申请保修
C. 向供应商申请保修
D. 不提供保修

按照我国星级饭店评定标准，有限服务饭店指的是：（）。

A. 一、二星级饭店
B. 一、二、三星级饭店
C. 一、二、三、四星级饭店
D. 四、五星级饭店