有关接车与预检流程应注意的事项，下列叙述哪些正确？（）
A. 预约客户需有专人接待
B. 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
C. 仔细倾听客户对故障的描述
D. 预约下次保养时间并记录
根据《铁路建设项目变更设计管理办法》（铁建设[2012]253号文）规定，铁路项目桥梁跨度调整变更按II类变更设计处理时，应从以下几个方面（）策划，以确保达到限额以上的II类变更设计。
A. 增加调跨跨度
B. 减少施工措施
C. 增加防护项目
D. 增加相关措施
消费者对产品最不了解的阶段是（）。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
下面是A1类自然灾害的是（）。
A. 大雪
B. 暴雨
C. 大雾
D. 地震
微信支付 
支付宝支付