题目内容

关于乘务员在航班中的自我介绍,描述正确的有:()

A. 音量与语速适中
B. 注意眼神交流,把握好沟通尺度
C. 保持与旅客1米左右的距离,身体稍微倾斜呈30度角
D. 超过3句时,采取蹲姿

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客户申请对公智能终端签约或解约,应向开户行提交哪些资料()

A. 加盖公章的《单位客户综合业务申请书》
B. 《广州农村商业银行对公智能终端服务协议》
C. 业务授权委托书
D. 经办人身份证原件及加盖单位公章的经办人身份证复印件

属于握手的禁忌有:()

A. 用右手和别人握手
B. 戴墨镜(有眼疾除外)戴帽子、戴手套和他人握手
C. 握手时左手拿东西或插兜里
D. 长久握着异性手不放

查询客户信息包括()

A. 客户身份资料
B. 客户账户资料
C. 客户账户交易记录

第三十六条营业网点柜员可受理个人网上银行业务包括()

A. 网上银行签约开通、升级
B. 网上银行追加账户、删除账户
C. 网上银行安全认证工具的申领、换领、停用、恢复、解锁、校准、补打激活码
D. 网上银行登录密码重置
E. 电子银行手机号码认证及修改

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