查询客户信息包括（）
A. 客户身份资料
B. 客户账户资料
C. 客户账户交易记录
第三十六条营业网点柜员可受理个人网上银行业务包括（）
A. 网上银行签约开通、升级
B. 网上银行追加账户、删除账户
C. 网上银行安全认证工具的申领、换领、停用、恢复、解锁、校准、补打激活码
D. 网上银行登录密码重置
E. 电子银行手机号码认证及修改
关于引领时的注意事项，描述正确的有：（）
A. 引领旅客上登机梯时，应让旅客走在前面，客舱乘务员走在后面
B. 下登机梯时，客舱乘务员走在前面，旅客在后面
C. 在廊桥时应在旅客左侧前2-3步处
D. 乘坐电梯时，客人不止一人时，引领时应先进后出
信用卡资产的催收管理，应严格遵守（）
A. 国家法律
B. 法规
C. 规章
D. 其它有关政策规定
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