个性化服务的方法有以下哪几种？（）
A. 与顾客结盟
B. 实施供应链管理
C. 以“网”取胜
D. 向他们做出承诺
《起重机术语第1部分：通用术语》（GB6974.1—2008）规定，起升速度和下降速度Vn是指：在（）运动状态下，工作载荷的垂直位移速度。
A. 起升
B. 下降
C. 稳定
D. 最快
在对员工进行服务培训的重点是（）。
A. 个性化服务
B. 注重于顾客交流
C. 寻找有利的顾客
D. 数据分析细分顾客群
《起重机术语第1部分：通用术语》（GB6974.1—2008）规定，回转速度W是指：在稳定运动状态下，起重机转动部分的回转（）。其测定方法规定为：在l0m高处风速不超过3m/s条件下，起重机置于水平场地上，带工作载荷、幅度最大时进行测定。
A. 角速度
B. 线速度
C. 平均速度
D. 最大角速度
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