《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。
A. 认真倾听
B. 目视旅客
C. 有问必答
D. 回答准确
《行政处罚法》规定，当事人有（）情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚
A. 受他人胁迫有违法行为的
B. 主动消除或者减轻违法行为危害后果的
C. 配合行政机关查处违法行为有立功表现的
D. 其他依法从轻或者减轻行政处罚的
严禁银行业金融机构为黑社会性质组织犯罪提供资金账户、转账，协助将财产转换为（），协助将资金汇往境外，以及为黑社会性质组织和个人从事涉黑涉恶活动提供金融信贷服务。
A. 现金
B. 国债
C. 有价证券
D. 金融票证
客户来电时，以下描述符合销售标准要求的是：（）
A. 感谢致电
B. 将客户信息及时填写《来店（电）客户登记表》
C. 注意审视自己的表情状态
D. 把价格放到最低，让客户过来
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