投诉处理技巧包括()。
A. 有效倾听技巧、积极引导技巧
B. 情绪控制技巧、适当致歉技巧
C. 语言表达技巧、承诺的技巧
D. 问题处理技巧、分析总结技巧
在自动控制系统中,输出信号是控制量的单元是()。
A. 控制对象
B. 调节单元
C. 执行机构
D. 测量单元
在自动控制系统中,输出信号是反馈信号的单元是()。
A. 测量单元
B. 调节单元
C. 执行机构
D. 控制对象
根据下面资料,作答问题。某校三年级有位叫王峰的学生,经常迟到、旷课、上游戏厅,甚至打架、敲竹杠,学习成绩就更不用说了,门门功课挂红灯,尽管老师多次教育,仍不见好转,还是经常旷课、打游戏,向同学借钱,同学不借就打同学,以致班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步,但没过两天又恢复原样,以致老师都对他失去了信心。不过。这个学生并不是一无是处,他百米赛跑速度超人,在校运会上,他连续两年获得百米赛冠军,为班级争得了荣誉。除此以外,他还特别喜爱画画,象棋也下得非常棒。针对该学生,下列叙述正确的是()。
A. 王峰活泼好动,学习不积极,情绪不稳定,自控能力差
B. 王峰虽然学习不好,但是擅长体育和画画等,说明还是有很多积极因素的
C. 只要肯下功夫,王峰的这些坏习惯是一定能转化的
D. 由于教师已经多次教育,但是还是时常反复,说明王峰的坏习惯已经很难改正
E. 王峰学习差,品德也差,转化成优等生的可能性很小