和客户交流时，一定要（）。
A. 保持冷静，有礼貌
B. 注重自己的感受，达到目的即可
通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。
A. 请先确定业务时否已受理成功。
B. 与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。
C. 和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。
D. 请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。
推焦计划的制定应应避免（）。
A. 检修时间连用
B. 在保证焦炭成熟情况下，将乱笺号提前
C. 不发生高温事故的情况下，将乱笺号向后丢
澳门特别行政区的最高峰是（）。
A. 主教山
B. 叠石塘山
C. 大潭山
D. 东望洋山
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