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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符

A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年

根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，客户服务类报修返修率不高于（）

A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 4%

根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无（）现象

A. 乱停
B. 乱放
C. 叠放
D. 以上都不是

根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人

A. 15
B. 1
C. 30
D. 28