为什么乘务员要在关闭舱门前核查厕所无人使用并上锁（）
A. 以确保厕所里没有乘客
B. 确认所有必要物资都没有遗失
C. 要确认厕所里没有外来异物
D. 以确保烟雾探测器是否运行正常
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在客户时代可持续的竞争优势不包括（）
A. 产品
B. 与顾客接触
C. 知识
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是（）
A. 对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
B. 告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
C. 离开顾客，并立即处理同事的问题
D. 告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
以下哪项不是减少耗油量采取的措施之一（）
A. 重新设计飞机客舱内饰
B. 减少传统的餐饮项目
C. 移除很少使用的设备
D. 删除飞行娱乐系统
对于什么是客户，说法正确的是（）
A. 客户是任何营利性机构的主要构成但不是命脉
B. 客户是资产负债表上的数字或者统计值
C. 客户请求帮助实际上是为你公司带来好处
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