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电话客户经理在电话服务过程中,遇到无法听懂客户电话的情况,正确的处理方式有以下哪些()

A. 遇到客户讲方言听不懂时:“对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢!”当客户继续讲方言,不讲普通话时:“对不起,请您找一个可以讲普通话的人来,好吗?谢谢!”。稍停5秒,挂机。
B. 遇到客户讲方言,客户能听懂客户代表的普通话时:客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达,不可以转换成客户的方言。
C. 遇到客户讲方言听不懂时,可直接结束通话。
D. 遇到客户讲方言听不懂时,可将电话转至10086帮忙解决。

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B. 网上银行
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