因事故造成大、中破损且车辆段又不能修复的车辆，需送往修理工厂施修时应填插（）色票。
A. 车统-17
B. 车统-16
C. 车统-19
D. 车统-18
如遇到可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性投诉；短时间内大量出现的具有广泛性的群体投诉；高价值客户、重要客户的投诉，应该遵循（）原则，优先处理。
A. 服务一致性原则
B. 依法合规处理原则
C. 优先处理原则
D. 高效高质原则
一切文化体系中的器物都是这个民族的精神创造。秦始皇统一中国后，正式确立了号令天下的凭证是（）。
A. 虎符
B. 玉玺
C. 镇圭
D. 青铜鼎
下列不属于公司业务产品的是（）。
A. 电子产品
B. 钢管
C. 粉末涂料
D. 散热器
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