题目内容

在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。

A. 冷静公允不偏不倚
B. 帮理不帮亲，帮亲不帮理
C. 冷处理，不参与
D. 以上都不正确

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在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进

A. 靠右侧单行
B. 靠左侧单行
C. 靠右侧并行
D. 靠左侧并行

送名片的方式是 ( )

A. 用双手
B. 用双手或右手
C. 右手
D. 左手

在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，下面还有手印呢！“如果你是服务员，作何回答？（）

A. “洗净了，用不着担心。”
B. “真抱歉”
C. “对不起！我来换一个”
D. “您看错了吧，我们卫生有保障的”

握手时（）

A. 时间不超过3秒
B. 用左手
C. 戴墨镜
D. 使用双手与异性握手