在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，下面还有手印呢！“如果你是服务员，作何回答？（ ）
A. “洗净了，用不着担心。”
B. “真抱歉”
C. “对不起！我来换一个”
D. “您看错了吧，我们卫生有保障的”
查看答案
握手时（ ）
A. 时间不超过3秒
B. 用左手
C. 戴墨镜
D. 使用双手与异性握手
公共危机事件的分类为：
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
公共危机事件的分类包括()
A. 自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件
危机管理中提到的4R理论是指()
A. 尽力减少危机B、充分准备C、有效的响应D、后期的恢复和重建
微信支付 
支付宝支付