在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
A. 忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
B. 使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的
C. 如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D. 无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的
对于在平安银行开立一般账户的企业，选择在平安银行代发工资时，需要开立内部户并签约，代发资金来源必须直接源于：（）
A. 平安银行一般账户
B. 他行一般账户
C. 平安银行内部账户
D. 他行基本账户
如支行前期未操作内部户维护，客户代发工资的资金转入内部户时，需落地支行手工入账，入账后，还需要通过（）维护他行代发基本额度。（）
A. 580206过渡账户资金确认
B. 590206过渡账户资金确认
C. 580306过渡账户资金确认
D. 590306过渡账户资金确认
营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
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