题目内容

电话营销过程中,客服代表应该不断地给客户以压力,才能促使交易成功。()

查看答案
更多问题

客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。()

客服代表可获授权对客户个性化信息进行修改。()

客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。()

投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对处理结果的意见与建议。()

答案查题题库