一个企业的制度和管理非常严格，员工都不敢轻易触犯，这就是：
A. 火炉效应
B. 大恕小罚
C. 杀鸡敬猴
D. 以上都不正确
造成“鸡同鸭讲”的主要原因是：
A. 表达方式出现失误
B. 双方的思维不在一条水平线上
C. 对方不愿意和你沟通
D. 说话的内容不合理
有时一个员工多年培养起来的对企业的感情会被一次失误的处罚粉碎，甚至造成员工辞职，所以管理者必须做到：
A. 做事公正、赏罚分明
B. 随时拉拢民心
C. 采取强势管理
D. 尽量避免处罚员工
基层主管小张要去检核一个办事处，他应该注意以下哪些问题：
A. 不要让办事处员工知道自己什么时候去
B. 注重检核，有理有据，一查到底
C. 在员工中树立一个观念——狡辩者双倍处罚
D. 以上都包括
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