题目内容

旅游服务质量高低最敏感的标志是( )

A. 旅行社拥有的导游数量
B. 导游整体规模
C. 导游的学历水平
D. 导游服务质量

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指一个人相对稳定的个性特点，也被称为气度、脾气、秉性或性情的是

A. 情操
B. 气质
C. 学风
D. 文化

导游工作的指针是

A. 旅行社规章制度
B. 政策法规
C. 旅游合同
D. 旅游接待计划

按照有关规定,具有本科以上学历的中级导游晋升为高级导游的条件之一是：报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于多少个工作日

A. 60
B. 70
C. 80
D. 90

旅游团入住饭店后，若个别游客未拿到行李，地陪应尽快

A. 思考对策
B. 报告组团社
C. 追究责任
D. 查明原因