旅游团入住饭店后，若个别游客未拿到行李，地陪应尽快
A. 思考对策
B. 报告组团社
C. 追究责任
D. 查明原因
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服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是( )
A. 操作技能
B. 协作技能
C. 智力技能
D. 公共技能
地陪送行服务中，地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。按照要求，乘坐国内航班离港需提前的时间是
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
我国的导游管理体制的转变历程是
A. 由“封闭式·严格型”向“开放式·宽松型”转变由“封闭式·严格型”向“开放式·严格型”转变
B. 由“开放式·宽松型”向“开放式·严格型”转变
C. 由“开放式·严格型”向“开放式·宽松型”转变
D. 由“封闭式·严格型”向“开放式·宽松型”转变
热情的导游能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感,增强安全感,这体现的是导游服务的
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 涉外性
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