A. 变更经理 B. 问题管理人员 C. 服务台人员 D. 服务级别经理
A. 服务级别协议 B. 修改后的配置项 C. 风险分析 D. 变更请求
A. 可用性管理 B. 能力管理 C. IT服务连续性管理 D. 服务级别管理
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