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2、即兴发言时没有沟通目的的。（）

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1、即兴发言是在演讲者事先并没有做任何准备，而是随想随说，有感而发，是一种不凭借文稿来表情达意的口语交际活动。（）

20、管理沟通的特征包括：

A. 以管理目标为导向的沟通
B. 以建立双方有效互动为目标的沟通
C. 有明确的沟通中介渠道
D. 有明确的沟通策略

19、非语言沟通包括以下：

A. 肢体动作
B. 面部表情
C. 文字表达
D. 沉默

18、沟通元素包括：

A. 观察
B. 非语言
C. 倾听
D. 语言