现在社会手机已经成为我们沟通交流必不可少的工具，但是您知道使用手机有哪些礼仪吗？ ①注意手机的放置位置，②必要时关掉手机，③手机的使用要注意场合，④打手机前要考虑对方是否方便？⑥能打座机就不打手机，⑦工作期间不要用搞笑彩铃，发短信微信，要注意尊重别人：
A. ①②
B. ③④⑤
C. ⑥⑦
D. ①②④⑤
E. ②③④⑤⑥⑦
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遇到特殊电话，如何使用电话处理技巧，来解决问题？
A. “不起，刚才没听清楚，请您再说一遍好吗？”
B. “你说的方言，我听不懂，我无法帮助你。”
C. “关于您说的这件事，我不知道只有负责人才知道，你去找他吧！”
D. 遇到病人投诉护士，“我每次找她，她总是拒绝我。”
E. “话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见，”
通过书面语沟通协调关系，它包括：
A. 用词规范，表达流畅，巧妙修辞，通俗易懂，朴素清新，诚恳热情
B. 用词规范，表达流畅，实事求是，巧用修辞，详略分明，通俗易懂
C. 表达流畅，详略分明，巧妙修辞，雅致高尚，朴素清新，诚恳热情
D. 用词规范，表达流畅，实事求是，雅致高尚，朴素清新，诚恳热情
E. 巧用修辞，详略分明，表达流畅，实事求是，雅致高尚，通俗易懂
应努力[]，如抓耳朵、挠头皮、摸弄纽扣、扯衣角，或两脚踵交磨擦等，这些无意识的姿势反映出说话者的内心紧张、窘迫，引起听众的注意、议论和不安，带来不利影响：
A. 风采展示
B. 选择适当姿势
C. 控制无意姿势
D. 夸张行为举止
E. 引人注目
扎克伯格在女儿刚出生时即宣布捐出Facebook99%的股份之后，听到了很多传闻，于是他写了一篇博文，解释“我为什么娶了个丑女？我捐了450亿美元，是不是避税？”两个问题。请问他使用了什么沟通方式协调人际关系：
A. 非语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 电话沟通
D. 手机沟通
E. 口语沟通
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