自邮一族业务中，需要做退款处理的情况有（)。
A. 用户在非办理业务当日要求退会的
B. 营业员办理出错在次日发现的
C. 用户在办理业务时要求退会的
D. 营业员办理出错在当天轧账时发现的
在Word 2003中文版中，在设置人工分页时如果选择【分栏符】，在分节符类型中选（），就可以在分节符前后设置不同的排版形式。
A. 【下一页】
B. 【连续】
C. 【偶数页】
D. 【奇数页】
在虚实地址管理互联网操作中，可通过进入地址管理中心后，点击“地址管理”进行以下（)操作。
A. 增
B. 删
C. 改
D. 恢复
下列关于营业前台操作虚实地址描述正确的有（)。
A. 寄件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务
B. 收件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务
C. 虚实地址用户在办理国内包裹寄递填写面单时，虚实地址用户对应的信息仅需提供手机号码
D. 收件人寄件人都是虚实地址用户可以办理虚实地址国际包裹寄递业务
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