题目内容

服务企业操作系统后台空间的大小取决于()。

A. 服务业务的性质
B. 企业实力
C. 顾客数量
D. 顾客接触的程度
E. 员工数量

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更多问题

在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括()。

A. 态度参与
B. 意见参与
C. 行为参与
D. 情感参与
E. 管理参与

服务流程时间分析的主要内容包括()。

A. 人力成本
B. 挖掘潜力缩短整个流程时间
C. 分析顾客参与程度
D. 分析员工的利用率
E. 分析设备的利用率

下面属于精神服务的是()。

A. 宗教
B. 会计
C. 艺术与娱乐
D. 保健按摩
E. 管理咨询

服务的无形性导致()。

A. 服务产品没有所有权且易于被模仿
B. 服务产品不便于展示、试货
C. 购买服务产品依据经验特性和信任特性
D. 服务产品易于储藏
E. 服务产品不便于转售和退货