用户养成模型的养成环节是、、、使用、、习惯、分享（）
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以下哪项属于电话沟通的禁忌（）
A. 过于直白
B. 互问互答
C. 不提问题
D. 语言复杂
腾讯王卡超会的流量用不完不可以累积到下个月使用（）
新客服系统查询用户接触记录与渠道名称的方法？（）
A. 新客服系统－工作台－外呼工作台－接解记录
B. 新客服系统－工作台－外呼工作台－多渠道接触查询
C. 新客服系统－工作台－外呼工作台－外呼通话记录
D. 新客服系统－工作台－外呼工作台－外呼订购
“两防、两提、一拉新”中的一拉新是指？（）
A. 以存拉新
B. 单宽转融合
C. 单移转融合
D. 亲情卡
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