题目内容

我行典型的代理类中间业务包括（）

A. 代理保险
B. 代销基金
C. 代销贵金属
D. 代理券商业务

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A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

A. 疑难工单
B. 建议工单
C. 客户体验工单
D. 声誉风险工单

A. 问答
B. 口头描述
C. 计算机环境
D. 实际运行环境

A. 客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布
B. 投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间
C. 相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
D. 以上均不正确