题目内容

物流客户管理的新观念有（）

A. 服务为先
B. 增值为本
C. 关系至上
D. 引导客户

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（）布局是指产品从仓库向一个方向运送，形成单向辐射

A. 辐射型
B. 吸收型
C. 聚集型
D. 扇形

为了让客户了解产品，揽投人员需要（）

A. 介绍和宣传产品
B. 挖掘和引导需求
C. 建立互信
D. 超越期望

对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）

A. 提醒客户保价
B. 指出丢件的情形在所难免
C. 强调邮件运输的安全措施
D. 向客户解释相关赔偿法律法规

配送是物流系统的中间环节，是间接面向消费者的部分（）