搬运并存放乘客沉重的行李，货物或其他物品，如果搬运方式不正确，则可能造成（）
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（）是因为员工看到自己在组织里的角色和其他员工对他的期望要求之间存在着差异而造成的
A. 角色冲突
B. 角色压力
C. 角色变化
我们生活中所承受的压力主要来源于（）
A. 工作，生活，经济条件和人际交往
B. 工作，性格，经济条件和人际关系
C. 生活，工作，性格，人际交往
机舱内的空气是通过发动机从周围的空气中吸进来的，它里面几乎没有水分。所以乘务员和乘客要（），以保持水分
A. 经常透气
B. 要喝大量的水
C. 开窗开门
D. 增加发动机吸力
（）是一种恐惧，自贬，负罪感，一无是处和沮丧之感，以及一种非常普遍化的消极世界观为特征的心里反应
A. 抑郁
B. 生气
C. 焦虑
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