（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础
A. 物流客户管理
B. 物流服务
C. 客户服务
D. 物流质量
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宝玉梦游太虚幻境时，闻到的奇香叫群芳髓，饮的仙茶叫千红一窟，品的酒叫万艳同杯，分别指群芳碎、千红一哭、万艳同悲的隐义，听的歌曲名叫红楼梦（）
目前较常用的二维条码主要有（）
A. QR Code
B. PDF 417
Code One
D. Code 49
E. Code 16K
客户关怀的特征包括（）
A. 寻求特征
B. 体验特征
C. 信用特征
D. 情感特征
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