《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁出乘前检查是否携带足量的全能水，始发开车前将全能水适量兑入喷壶内，严禁造成拖地时地板湿滑（）
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《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语（）
A. 有损自尊心和人格的话不说
B. 庸俗骂人的话及口头禅不说
C. 埋怨的话不说
D. 多余的话不说
征信广播点播标准是（）
A. 高铁、动车组列车在始发开车后、终到站前各广播一次。
B. 高铁、动车组列车在终到站前广播一次。
C. 高铁、动车组列车在始发开车后、途中、终到站前各广播一次。
D. 高铁、动车组列车在始发开车后广播一次
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车备有（）
A. 靠垫
B. 头枕片
C. 清洁袋
D. 眼罩
列车长上报旅客遗失物品信息时，应认真审核后完成上报，若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心（）
A. 不用
B. 以电话形式
C. 以短信形式
D. 以微信形式
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