旅游票自发售之日起6个月内使用有效。使用时，一日票可在首次刷卡进闸后24小时内无限次乘坐杭州地铁；三日票可在首次刷卡进闸后72小时内无限次乘坐杭州地铁（）
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投诉按内容分为规范服务、__、列车运行、站车环境及综合类（）
A. 规章制度
B. 设施设备
C. 紧急事件
D. 运营设施
普通单程票在车站自动售票机上购买，或在互联网取票机上换取（）
杭州地铁服务热线受理业务内容可分为几类（）
A. 投诉、表扬、建议、求助、咨询、 其它
B. 投诉、建议、求助、咨询、其他
C. 表扬、建议、求助、咨询
D. 投诉、表扬、建议
违章使用工作卡是指地铁员工及持有乘车功能凭证人员未按分公司规定使用工作卡的行为（）
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