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普通单程票在车站自动售票机上购买，或在互联网取票机上换取（）

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杭州地铁服务热线受理业务内容可分为几类（）

A. 投诉、表扬、建议、求助、咨询、其它
B. 投诉、建议、求助、咨询、其他
C. 表扬、建议、求助、咨询
D. 投诉、表扬、建议

违章使用工作卡是指地铁员工及持有乘车功能凭证人员未按分公司规定使用工作卡的行为（）

离休干部、军人、残疾军人、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、杭州市户籍持证残疾人及非杭州市户籍重度残疾人凭有效证件__乘车（）

A. 免费
B. 半价
C. 9。1折
D. 全票

旅游票、纪念票在__购买（）

A. 市民卡公司
B. 车站客服中心
C. 网上
D. 自动售票机