建立有效地客史档案有利于为客人提供标准化服务，以增加人情味（）
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《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者其他危急情形时，同行监护人应当旅行监护责任，列车工作人员应当采取措施，保护乘车旅客的财产人身安全（）
A. 有效
B. 禁止
C. 制止
D. 果断
一名旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）
A. 不收手续费
B. 加收50%的票价
C. 从前方站算起
D. 核收手续费
《管规》规定，旅客列车车容标准，庄重美观，整洁卫生，设备齐全（）
A. 标准醒目
B. 标准鲜明
C. 标准明亮
D. 标准明显
从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度，不准和做与本岗位工作无关的事情（）
A. 打闹、玩笑、阅读书报、接打手机
B. 阅读书报、接打手机
C. 打闹、玩笑接打手机
D. 打闹、玩笑、阅读书报
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